Sabonete facial Noviole BioSyndet causa ressecamento excessivo e propaganda enganosa

Olá, Marcela.

Lamentamos pela sua experiência e pelo desconforto relatado após o uso do produto. Entendemos a sua preocupação, especialmente em relação à sensação de ressecamento.

Gostaríamos de esclarecer que o álcool descrito na composição não é um ingrediente adicionado diretamente à fórmula. Ele está presente como veículo utilizado no processo de extração de alguns extratos vegetais pelos fornecedores, sendo necessário constar em rótulo.

O produto foi desenvolvido para promover uma limpeza eficaz sem ressecar, sendo indicado para peles oleosas, mistas e até sensíveis. No entanto, o ressecamento percebido pode ocorrer como uma resposta individual da pele, inclusive aos ativos vegetais com ação adstringente presentes na formulação.

Reforçamos que todos os nossos produtos passam por testes e são desenvolvidos com foco em manter o equilíbrio e a saúde da pele. Ainda assim, entendemos que cada organismo pode reagir de forma diferente.

Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao produto e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Noviole