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São Paulo - SP

27/03/2025 às 22:09

ID: 213312863

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Compre o shampo anticaspa em barra, e o calmante em barra. Nenhum resolveu o problema, nenhuma melhora, piorou o problema. Propaganda enganosa. Quero o ressarcimento do valor pago.

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 11:11

Olá,

Lamentamos muito que o tratamento não tenha ajudado em todos os casos. Alguns quadros são mais difíceis devido à intensidade dos sintomas ou à presença de fatores que podem estar mantendo a condição mais ativa, como estresse ou outras condições que necessitam de acompanhamento médico. Nesses casos, apenas os shampoos terapêuticos podem não ser suficientes para proporcionar uma melhora completa, sendo necessário um cuidado maior e um acompanhamento médico mais próximo para um controle mais eficaz.

Cada caso apresenta diferentes níveis de gravidade e intensidade, o que exige abordagens de tratamento específicas. Acreditamos que, com o apoio de um dermatologista, será possível controlar melhor a sua condição, complementando o tratamento com os shampoos terapêuticos.

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 21:34

A questão que nem para auxiliar ser, eu estive na dermatologista, e a Noviole realmente é uma propaganda enganosa.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 19:48

Propaganda enganosa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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