Atraso na entrega de fogão e solicitação de reembolso e ressarcimento de gastos extras.
Respondida
Goiânia - GO
18/07/2026 às 20:58
ID: 254265785
Boa noite.
*Pedido: 96432888*
*Produto: 68288 - FOG MAGISTER 5BCS GAS TRCH VDO PRETO BIV*
*Data do pedido: 06/06/2026*
*Data final de entrega: 19/07/2026*
Até hoje o pedido continua apenas como "PEDIDO EFETUADO" e não foi entregue. O prazo já venceu.
Por causa do atraso tive gastos com alimentação/marmita durante este mês.
Exijo:
1. *Entrega em até 48h* com compensação pelo atraso,
OU
2. *Cancelamento imediato com reembolso integral* + ressarcimento dos meus gastos extras.
Aguardo retorno ainda hoje com protocolo e solução. Caso contrário irei abrir reclamação no Procon-GO e Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:36
Meu nome é emilly, sou atendente do Reclame Aqui - Novo Mundo.
Estive em contato com você pelo Reclame aqui para te auxiliar em sua dúvida. Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi resolvida. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento. Pedimos que, se possível, entre novamente na solicitação aberta no sistema Reclame Aqui e efetue nossa avaliação.
Na avaliação, você irá considerar três pontos:
1° Se consegui resolver seu problema ✔;
2° Se você voltaria a fazer negócio com a Novo Mundo ✔;
3° a nota para o meu atendimento ✔.
Se puder, conto com sua nota 10, pois ela é muito importante para meu crescimento na empresa.
Agradecemos a confiança e compreensão, seguiremos à disposição para o que precisar!
Att, emilly
Equipe Novo Mundo.