Não entregou
Fiz uma compra de um sofá e um guarda roupas, já tem 10 dias e até o momento não foi entregue. No ato da compra falei pra vendedora q minhas roupas ta... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 52.7% das reclamações
Novo Mundo é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 3.8/10.
- Reclamações recebidas
- 1.639
- Reclamações respondidas
- 59,1%
- Aguardando resposta
- 670
- Reclamações resolvidas
- 52,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 17,3%
- Reclamações avaliadas
- 474
- Nota média do consumidor
- 2,2
- Tempo médio de resposta
- 44 dias e 9 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Novo Mundo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Novo Mundo
Reclamações
2 meses que não fazem minha entrega
Fiz uma compra na loja e já fez dois meses e meu produto não chegou , quero cancelar meu pedido e quero meu reembolso , fui na loja e eles alegaram qu... Clique para ver mais.
Não respondidadivida caduca
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas ju... Clique para ver mais.
Não respondidaNovo atraso sem justificativa,
Fizemos a compra de uma geladeira pra nossa Filha, a prncipio seria entregue com 15 dias úteis. Depois o gerente ***** informou que seria dia 31/07 20... Clique para ver mais.
Não respondidaPRODUTO NÃO ENTREGUE - CANCELAMENTO DE COMPRA AINDA SEM REEMBOLSO
Fiz uma compra de um fogão pago no PIX à vista e uma geladeira pagamento parcelado no cartão de crédito, nessa loja na unidade do Núcleo Bandeirante/... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
41,53%
Eletrodomésticos
Problemas
52,83%
Atraso na entrega
Produtos
19,21%
Geladeira-Refrigerador
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