O que aconteceu
REALIZEI A COMPRA DE UMA GELADERIA PELA AÇÃO EQUATORIAL GOIAS E LOJA NOVO MUNDO E NÃO RECEBI MEU PRODUTO. ESTOU COM MAIS DE 60 DIAS DE ESPERA.
Fiz a compra de uma geladeira na loja novo mundo do shopping buriti. Aparecida de Goiânia - GO
Realizei aquisição desse produto (geladeira) através do programa da equatorial com parceria com as lojas novo mundo.
Programa que teve início em agosto de 2026, após meu cadastramento e aprovação, no dia 24/08/1988 fui até a loja para realizar a compra do produto.
Após escolha efeita, pagamos o valor de R$1149,50 à vista e parcelei R$1000,00 no cartão de crédito em 10x de R$100,00
Titular do cartão de crédito meu esposo, que estava presente no dia efetivo da compra.
Fui informa pela vendedora Gabrielle que o prazo para entrega seria de 30 dias, após passar esse prazo verifiquei no site de rastreio da novo mundo, que o prazo seria de 30 dias úteis.
No site consta pedido *****
Produto: Geladeira Frostfree 480L IT70 BR BIVOLT
Data do pedido 24-08-2026
Consta como: pedido efetuado.
Data final programada de entrega: 23/10/2026
Até o momento não recebi meu produto, tento falar no Sac ***** na opção 2 a ligação cai.
Achei pelo Instagram esse número ***** se tratando para cuidar desses casos e até o momento não tive sucesso de retorno ou falar com qualquer pessoas.
Quero receber minha geladeira, era meu presente de aniversário, eu faria aniversário dias após a compra 28/08/2026 meu constrangimento, chateação, decepção vem em dobro, pq era meu presente e gastamos dinheiro pagando uma parte à vista.
Quero e exijo a data de entrega.
TENTEI RECLAMAR NA EQUATORIAL.
protocolo equatorial ***** 30/10/2026 21h17
SAC ***** Fui informa pela atendente Leticia que por se tratar de uma ação local eu devo procurar uma agencia da equatorial pessoalmente, que por telefone não é possível registrar nada.
NA LOJA FISICA, FUI INFORMADA QUE NADA PODE SER FEITO POR LÁ.
VOU ENTRAR COM AÇÃO JUDICIAL, CONTRA AS DUAS EMPRESAS