Atraso na entrega de geladeira e descaso com o cliente.

Question

Fui sincera com os vendedores falando da urgência de obter uma geladeira. Me prometeram entregar em 4 dias. Nao cumpriram. Falei com a gerente que me prometeu chegar novamente no dia anterior, por fim nao chegou. O vendedor me enviou uma mensagem no WhatsApp falando que chegaria hoje, segunda. Mas nao chegou. Vendedor e gerente da Novo Mundo do conjunto nacional tem a coragem de mentir na nossa cara. Antes fossem sinceros! Nao ficar prometendo o que nao tem a audácia de cumprirem. Estou ha 9 dias sem a geladeira. E ninguém me fala a verdade de quando chegará. No sistema consta em rota de entrega pro meu endereco mas até agora nada!

Accepted Answer

Meu nome é carolina, sou atendente do Reclame Aqui - Novo Mundo.

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Att, Carolina.
Equipe Novo Mundo.

Atraso na entrega de geladeira e descaso com o cliente.

Resposta da empresa