Cobrança indevida e dificuldade de estorno após cancelamento de compra.
Não respondida
Planaltina - GO
22/07/2026 às 12:53
ID: 253612995
Fiz uma compra na novo mundo de Planaltina Goiás, a vendedora deu o prazo de 13 dias úteis, passado isso fomos na loja e a gerente disse que tinha mais 30 dias.
Por se tratar de uma GELADEIRA optei por cancelar a compra.
A gerente nada cordial disse que estava cancelada e que a entrada (mil quatrocentos e cinquenta reais em espécie) seria devolvida pela financeira "agora só acessar pelo aplicativo" virou as costas e SAIU.
Em contato com a financeira eles informaram desde o primeiro momento que a entrada era de responsabilidade da loja.
Desde então eu vou na loja e dizem ser pela UME e a UME diz ser na loja, essa situação é frustrante e desrespeitosa. A UME afirma não ter conhecimento do cancelamento e está me cobrando parcelas do financiamento.
Estou registrando no procon e reforçando nessa plataforma.