COMPRA E NÃO ENTREGA

Question

No dia *****, fiz a compra de uma geladeira, com a promessa de entrega em 15 dias, ou seja, até o dia *****. No entanto, até hoje, *****, só tenho recebido promessas de que a entrega será feita, e já se passaram mais de 30 dias sem o produto.

A geladeira é um item essencial para mim, e essa demora tem causado prejuízos materiais significativos. Além disso, constatei que a loja vende o produto sem ter em estoque, o que é ilegal e viola meus direitos como consumidor. Essa prática é inaceitável e configura uma violação clara do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do descaso e da ilegalidade dessa conduta, informo que, se a entrega não for realizada com urgência, tomarei as medidas cabíveis, incluindo buscar meus direitos na Justiça.

PRECISO QUE FAÇAM MINHA ENTREGA COM URGÊNCIA..

Accepted Answer

Bom dia,

Prezada Francielma, em acompanhamento junto ao departamento responsável, sua solicitação foi atendida e a entrega realizada com sucesso, ficamos felizes que sua solicitação foi atendida.

Deixamos uma mensagem privado para você com mais informações. Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico por gentileza.

Agradecemos a sua interação e a oportunidade de prestar esclarecimento referente ao seu registro, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o andamento do procedimento. Continuaremos trabalhando para melhorar cada vez mais os nossos processos e entregar a melhor experiência de compras.

Lamentamos muito o ocorrido, saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Qualquer dúvida é só nos chamar no privado, estamos sempre à disposição para lhe ajudar.

Atenciosamente, Sofia Machado.
Equipe Novo https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor