Máquina de Lava e Seca Medea com defeito e amassada, Novo Mundo não realiza a troca.

Em réplica
Anápolis - GO
20/05/2026 às 19:56
ID: 249236623
comprei uma máquina da marca Medea lava e seca na loja física Novo Mundo em. Anaplois , desde dezembro do ano 2025 , até entrega demorou muito, ainda a máquina chegou com defeito amassada. Fui na loja , antes 7 dias , Gabriel falou ir troca máquina , mais já. Tem. Meses , sempre um nova data de entrega , hj fui na loja falei gerente Gabriel , Jogarao nova data 08/06/26., fui na loja várias vezes , parece brincadeira isso , Toda semana eles desmarcaram uma nova data para entrega
Minha máquina estragou , tenho criança isto está muito ruim
Medea e máquina muiito ruim
A Loja novo mundo não recomendo a minguem .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:02
Meu nome é carolina, sou atendente do Reclame Aqui - Novo Mundo.
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Att, Carolina.
Equipe Novo Mundo.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:38
Não resolveu nada, já tem mais 7 meses disse troca máquina ate hj nada , ha varias vezes na loja conversei com Gabriel
Sempre nova data , Nada fazer troca
Novo mundo