Nao entrega de Máquina de Lavar que ja esta paga, mais de 15 dias atraso
Não respondida
São Carlos - SP
04/06/2026 às 09:12
ID: 250509357
No dia 15/05/2026 adquiri uma máquina de lavar em uma loja da Novo Mundo. No ato da compra, fui informada pelo vendedor de que a entrega ocorreria em 3 a 5 dias, informação registrada no comprovante fornecido pela própria loja.
Passadas mais de duas semanas além do prazo prometido, o produto continua sem ser entregue. Durante esse período, recebi sucessivas promessas de entrega que não foram cumpridas. Recentemente fui informada de que o produto chegou avariado (quebrado), sem qualquer comunicação formal da empresa, sem solução apresentada e sem previsão concreta para substituição e entrega.
Além do descumprimento da oferta e do prazo informado no momento da venda, até a presente data também não recebi a Nota Fiscal referente à compra.
A demora injustificada já está me causando prejuízos financeiros, uma vez que estou sendo obrigada a utilizar serviços de terceiros para lavagem de roupas, gerando despesas que não existiriam caso a empresa tivesse cumprido sua obrigação contratual.
Diante dos fatos, exijo o cumprimento da oferta realizada, com a entrega imediata da máquina de lavar adquirida pelo valor originalmente contratado e já pago; bem como o envio da respectiva Nota Fiscal.
Solicito ainda posicionamento formal da empresa com data efetiva para resolução do problema. Permanecendo a situação atual, adotarei as medidas cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos decorrentes do atraso e do descumprimento da oferta.