Não recebi minha geladeira comprada em 20/08 e o rastreio não atualiza

Fiz uma compra no dia 20/08, pelo programa da equatorial com desconto na geladeira, foi falado que a entrega seria em até 60 dias, já passou o prazo, e meu código de rastreio não atualiza, quero uma retorno de quando será entregue minha geladeira pois já vou pagar a 3 parcela, e até agora não chegou. Se não chegar vou ter que ir procurar meus direitos. A empresa já tem várias reclamações na entrada isso é um descaso com o cliente pois nada é de graça estamos pagando pelo produto.