Novo Mundo (Conjunto Nacional)
Em réplica
Brasília - DF
27/12/2025 às 09:00
ID: 235952287
Novo Mundo (Conjunto Nacional)
Comprei uma geladeira na loja Novo Mundo no dia 27/11. O vendedor garantiu que a entrega seria feita em até 10 dias úteis, prazo que atenderia perfeitamente minha mudança de endereço. Pois bem: hoje é 27 de dezembro e até agora NADA.
Entrei em contato via WhatsApp para solicitar a simples troca de endereço de entrega e, como era de se esperar, a resposta foi negativa. A empresa se esconde atrás de uma burocracia absurda e não resolve absolutamente nada.
É inadmissível que uma loja desse porte enganche clientes com prazos [Editado pelo Reclame Aqui], vendendo produtos que claramente não têm em estoque. O resultado? Um transtorno gigantesco, prejuízo e desrespeito total ao consumidor.
Atenção: não confiem nos prazos dessa empresa. A Novo Mundo está lesando clientes e tratando-os com descaso.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:11
Prezada,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi resolvida. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento.
Na avaliação, você irá considerar três pontos:✔ se consegui resolver seu problema;✔ se você voltaria a fazer negócio com o Novo Mundo;✔ a nota para o meu atendimento. Se puder, conto com sua nota 10, pois ela é muito importante para meu crescimento na empresa 😊
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Christie Kelly
Equipe Novo Mundo.com
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 15:36
Primeiramente, sou uma pessoa do sexo masculino, e os senhores vêm me chamando de prezada.
Informo que o produto chegou após 32 dias, e ainda chegou com algumas avarias, sem contar o transtorno que passei para trazer a geladeira ao meu endereço atual, pois fui prejudicado pela loja, por conta de que me prometeram uma data de entrega, e entregaram o produto com mais de 20 dias de atraso.
Um total descaso com o cliente.