Novo Mundo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/05/2026 às 20:01

ID: 248241393

Prezados, fizemos uma compra na loja do Novo Mundo no dia 28/02/2026 na unidade do Novo Mundo do Novo Gama/GO e vim por meio dessa msg deixar minha profunda decepção com a Novo Mundo.
Fiz a compra de um balcão na Loja do Novo Gama/GO e me deram prazo de 8 dias para a entrega do produto, prazo que não foi cumprido, retornei a loja depois do prazo e me foi dado outro prazo de mais uma semana, descumprido novamente, voltei a loja pela terceira vez e disseram que ia me mandar msg para dar um posicionamento e mais uma vez nenhum contato foi realizado comigo, voltei na loja pela quarta vez para pedir o estorno da compra uma vez que foi feita via cartão de credito e como já que estava esperando pela entrega á mais de um mês e uma semana e não tinha onde guardar minhas compras do mês, pois estavam num local impróprio.
Falei com o gerente ***** e ele me disse que mandaria um e-mail pra confirmar o estorno, na ocasião ele me entregou uma declaração de pedido de estorno assinado por ele(em anexo a reclamação), onde consta prazo de 30 dias corridos para realizar o estorno, mas mais uma vez não aconteceu e não aconteceu por pura incompetência desse Gerente chamado ***** da lojo do Novo Gama/GO da rede do novo mundo. Ele mentiu mais uma vez e aind disse que não responde pela empresa pq era CLT, ou seja, deu mais uma desculpa e fez pouco caso pela própria empresa que trabalha. Muito triste passar por algo assim, pois a Novo Mundo tem agido de má fé, pois, nem o produto [Editado pelo Reclame Aqui], como cliente me sinto desrespeitada e ao mesmo tempo [Editado pelo Reclame Aqui] por uma loja que carrega um nome de importância no mercado brasileiro. jamais imaginei que fazer uma compra na loja do Novo Mundo me traria tanta dor de cabeça levando em consideração o nome que tem no mercado e é um valor pequeno, porem trabalhei e paguei pelo produto e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela essa empresa e desrespeitada como consumidor, espero sinceramente que a loja resolva o meu problema, do contrário vou ter que partir para meios judiciais.