Site com problema e não faz cancelamento

Question

Fiz uma compra pelo Site foi processado o pagamento na operadora de cartão porém o Site não processa o pagamento e não tem como entrar em contato com ninguém pra tentar resolver o problema .
Nem o cancelamento consigo fazer então vim através desse site fazer a reclamação e notificação antes de procurar os meios jurídicos..