O que aconteceu
Sou paciente diagnosticado com Diabetes Mellitus Tipo 2 e faço uso contínuo de insulina para o controle da minha glicemia.
Recentemente, adquiri a insulina Tresiba, mas infelizmente me deparei com um lote que apresentou falha total de eficácia terapêutica, o que colocou a minha saúde em risco.
Durante os dias em que utilizei este produto específico, passei a apresentar episódios recorrentes e inexplicáveis de glicose alta, e os níveis simplesmente não baixavam de jeito nenhum, mesmo com todos os cuidados habituais do meu tratamento.
Preocupado com a persistência do quadro e sem entender o que estava acontecendo, decidi comprar uma nova insulina Tresiba. Imediatamente após iniciar o uso deste novo produto, o medicamento fez o efeito esperado e a minha glicose baixou/normalizou.
Isso comprova de forma inequívoca que o problema não está na minha saúde ou na minha rotina, mas sim em um defeito ou perda de eficácia neste lote específico do produto que utilizei anteriormente.
Possuo a foto das insulins (tanto a que apresentou o problema quanto a nova) e o produto com o lote suspeito guardado para eventuais análises.
Diante disso, exijo uma posição do laboratório fabricante/responsáveis sobre o ocorrido, a investigação deste lote para evitar que outros pacientes sejam prejudicados, e o devido reembolso ou substituição do produto defeituoso.
Aguardo retorno breve.
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4Interações da reclamação
Novo Nordisk Farmacêutica respondeu
26/10/2026 às 13:12
Prezado(a),
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 26/10/2026 às 13:11.
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Atenciosamente,
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Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil