Respondida

Minha insulina Tresiba apresentou falha e colocou minha saúde em risco

Novo Nordisk Farmacêutica

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sou paciente diagnosticado com Diabetes Mellitus Tipo 2 e faço uso contínuo de insulina para o controle da minha glicemia.

Recentemente, adquiri a insulina Tresiba, mas infelizmente me deparei com um lote que apresentou falha total de eficácia terapêutica, o que colocou a minha saúde em risco.

Durante os dias em que utilizei este produto específico, passei a apresentar episódios recorrentes e inexplicáveis de glicose alta, e os níveis simplesmente não baixavam de jeito nenhum, mesmo com todos os cuidados habituais do meu tratamento.

Preocupado com a persistência do quadro e sem entender o que estava acontecendo, decidi comprar uma nova insulina Tresiba. Imediatamente após iniciar o uso deste novo produto, o medicamento fez o efeito esperado e a minha glicose baixou/normalizou.

Isso comprova de forma inequívoca que o problema não está na minha saúde ou na minha rotina, mas sim em um defeito ou perda de eficácia neste lote específico do produto que utilizei anteriormente.

Possuo a foto das insulins (tanto a que apresentou o problema quanto a nova) e o produto com o lote suspeito guardado para eventuais análises.

Diante disso, exijo uma posição do laboratório fabricante/responsáveis sobre o ocorrido, a investigação deste lote para evitar que outros pacientes sejam prejudicados, e o devido reembolso ou substituição do produto defeituoso.

Aguardo retorno breve.

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Interações da reclamação

  1. Novo Nordisk Farmacêutica respondeu

    26/10/2026 às 13:12

    Prezado(a),

    Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 26/10/2026 às 13:11.

    Por favor, verifique a caixa de entrada e spam para confirmar se a mensagem foi recebida. Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).

    Atenciosamente,

    SAC

    Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil