O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a dificuldade de encontrar a caneta Extensior de 0,25 mg nas farmácias. Tenho enfrentado muita dificuldade para localizar o produto, mesmo procurando em diferentes estabelecimentos, o que gera preocupação, insegurança e transtornos para quem depende da medicação.
É muito frustrante não conseguir encontrar o medicamento necessário, principalmente pela falta de informações claras sobre a disponibilidade e a previsão de normalização do abastecimento.
Gostaria de um posicionamento da empresa responsável sobre o motivo dessa dificuldade de distribuição e sobre quais providências estão sendo tomadas para regularizar o fornecimento nas farmácias.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução para esse problema, pois os consumidores precisam ter acesso ao produto e a informações transparentes sobre sua disponibilidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Novo Nordisk Farmacêutica respondeu
21/10/2026 às 12:13
Prezado(a),
Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui dia 21/10/2026 às 12:12. Por favor, verifique a caixa de entrada e spam para confirmar se a mensagem foi recebida.
Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08 às 17:00 horas, através de nosso site www.novonordisk.com.br, e-mail [email protected] ou número 0800 014 4488 (ligação gratuita).
Atenciosamente,
SAC
Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 14:46
Recebi um e-mail genérico da empresa, porém a resposta não esclarece nem soluciona o problema relatado.
Ressalto que estive em mais de 10 farmácias, e a informação que recebi em todas elas foi de que a caneta Extensior de 0,25 mg está em falta devido a problemas na distribuição do produto no mercado por parte da farmacêutica.
Diante disso, não considero satisfatória uma resposta padronizada que não aborda a situação real enfrentada pelos consumidores. Não se trata apenas de dificuldade para encontrar o medicamento em uma farmácia específica, mas de uma indisponibilidade relatada em diversos estabelecimentos.
Solicito, portanto, um esclarecimento objetivo sobre o motivo da falta do produto, as medidas que estão sendo tomadas para regularizar o abastecimento e, principalmente, uma previsão concreta para a normalização da distribuição.
Espero uma resposta individualizada, transparente e que realmente responda aos questionamentos apresentados, em vez de um e-mail genérico que não oferece nenhuma solução ao consumidor.