Respondida

Minha caneta Wegovy 2,4mg quebrou e a empresa se recusa a trocar o medicamento

Novo Nordisk Farmacêutica

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Faço uso da WEGOVY 2,4 MG, A CANETA QUEBROU E ELES NÃO QUEREM TROCAR O MEDICAMENTO ALEGANDO QUE ESTA FORA DO PRAZO DE ESTABILIDADE DO MEDICAMENTO, ELE ALEGA QUE ESTA FORA DA VALIDADE DO MEDICAMENTO

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Novo Nordisk Farmacêutica respondeu

    21/10/2026 às 09:20

    Prezado(a),

    Agradecemos o contato e as informações fornecidas sobre o ocorrido.

    Em resposta à solicitação, gostaríamos de informar que o produto Wegovy 2,4mg, de acordo com a sua bula, tem 6 semanas de

    validade após seu primeiro uso.

    Produtos fora do prazo de validade não devem ser utilizados. Como informado que o início de uso do produto foi em 04/09/2026, não há ressarcimento por parte do laboratório nestes casos.

    Reforçamos que entre imediatamente em contato com o laboratório quando observar algum problema no funcionamento de seu dispositivo, para que possamos avaliar as possíveis tratativas.

    Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site www.novonordisk.com.br, e-mail: [email protected] ou através do número 0800 014 4488.

    Atenciosamente,

    SAC

    Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil