Cobrança Indevida Após Cancelamento Confirmado - Novo Therma
Não respondida
Bauru - SP
19/05/2026 às 13:52
ID: 249082405
Venho registrar minha reclamação contra o Novo Therma por falta de resolução em relação ao cancelamento do meu título.
Solicitei o cancelamento em janeiro de ******* e, mesmo após a confirmação da própria empresa de que os dois títulos foram cancelados, os descontos continuam sendo realizados na minha folha de pagamento até hoje.
Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e sempre recebo a informação de que o responsável vai retornar, porém nunca obtive solução ou retorno efetivo.
Inclusive, fui informada pela própria atendente que existiam dois títulos em meu nome e que ambos estariam cancelados. Mesmo assim, os descontos continuam acontecendo mensalmente.
Estou aguardando há meses uma solução simples:
interrupção imediata dos descontos;
esclarecimento do motivo da cobrança continuar acontecendo;
devolução dos valores descontados indevidamente após o cancelamento.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judicialmente.
Protocolos e conversas salvos via WhatsApp.