Reembolso
Resolvido
Duartina - SP
26/04/2025 às 14:31
ID: 215677653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** eu solicitei o meu reembolso do day-use. No então, até o dia de hoje, ***** não recebi o valor de volta.
Foi me avisado que o prazo era de sete dias úteis.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 09:56
Olá, tudo bem?
Entendemos sua preocupação. O prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor refere-se ao direito de arrependimento para compras online. Já o processamento do reembolso, conforme a política interna do clube, pode levar em torno 90 dias para ser concluído, dependedo da forma de pagamento.
Seguimos à disposição para acompanhar seu caso e esclarecer qualquer dúvida. Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente, equipe Novo Thermas
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 20:25
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9