Solicitação de estorno devido ao abandono e má conservação das instalações do título remido
Resolvido
Bauru - SP
24/01/2026 às 15:41
ID: 238710817
Na data de 24/01/2026, realizei a renovação do meu título remido e fui recebido por uma realidade decepcionante. O local estava completamente abandonado, com piscinas sujas e repletas de lodo. Além disso, observei crianças e idosos correndo risco de queda, o que poderia resultar em acidentes fatais.
Para essa renovação, efetuei o pagamento de R$ 160,00 de entrada e mais 5 parcelas de R$ 100,00, um valor elevado considerando as condições do espaço. Infelizmente, não foi possível aproveitar as instalações devido à sujeira e ao abandono.
Diante dessa situação, solicito o estorno do valor pago, uma vez que não recebi os serviços esperados.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
25/01/2026 às 20:55
Olá, Francine.
Já entramos em contato com você via WhatsApp no mesmo dia, informando sobre o procedimento de estorno. Pedimos, por gentileza, que aguarde a data informada, pois já iniciamos os trâmites de solicitação junto ao banco.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver a situação da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo WhatsApp.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 01:40
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10