Atraso na entrega e produto errado
Em réplica
Magé - RJ
09/06/2026 às 14:50
ID: 250924313
Comprei um móvel, a entrega era entre 3 a 7 dias úteis
Na sexta feira passada fui verificar se já tinha saído pra entrega e no site estava dando como entregue entrei em contato com o setor responsável para dizer que não tinha recebido nada e me disseram que ainda não tinha saído para entrega e que as entregas estavam atrasadas, ok aguardei mais uns dias hoje na terça feira entrei em contato novamente e a atendente me disse o seguinte:
Ocorreu um erro no produto, chegou o produto errado no deposito e tiveram que devolver, mas já pedimos o modelo correto e estamos esperando a transferência para lhe atender .
Ou seja, vou ter que esperar mais uns 7-10 dias até o produto chegar em minha casa, estou decepcionada com a loja e preciso que meu produto chegue com urgência!!! Já esperei demais
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:14
Prezada, Sra Isabela de Lima Ferreira
Lamentamos o ocorrido em sua entrega.
Já confirmamos junto a Transportadora, que a mercadoria está com prazo de recebimento no centro de distribuição, na data de 10/06/26. E seguirá em rota de entrega na data de 11/06/26.
Ficamos a disposição também através do nosso SAC:
021 36603300
021 996474562
022 999785068
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:19
Ok, fico no aguardo então