NovoLare Eletro e Móveis

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Maricá - RJ

09/03/2026 às 07:55

ID: 242687199

Comprei um fogão. Estando na loja por ter uma diferença de preço e data de entrega me informaram que pelo site o preço e prazo seriam melhores. Informei que trabalho com escala. No 3 dia útil e sem contato para entrega liguei para o SAC. As rotas das duas semanas seguintes seriam dia de trabalho. Sac sem resposta. Ligo para a loja. Me garantem que para não tirar o fogão da rota tirariam da entrega no meu endereço, receberiam na loja, e que me entregariam num dia adequado. Perfeito. Nada da entrega. Retorno para o Sac, me informam que entrariam em contato com a loja. Pedi o cancelamento, pois cheguei a tirar o fogão velho da cozinha, na parte da tarde para facilitar encaixar o novo e nada da entrega, nenhum contato. Sexta-feira, uma semana da compra. Sac novamente para cancelamento. Me pedem pix, CPF e o banco. À noite indo comemorar meu aniversário que foi 7/3, recebo ligações que estavam no meu portão para entrega.
Retorno sábado, meu aniversário, sem fogão perguntando sobre meu estorno. Me informaram que cancelamento só na loja. E que no sistema deles só aparece um contato meu. A devolução do valor que paguei a vista no pix somente após 3 ou 10 dias úteis.
A saga continua, pois estou indo à loja para mais uma vez dar fim a esse pesadelo.