Colchão recebido, não atendeu às expectativas, aguardando retirada do mesmo e estorno dos valores pagos.
Resolvido
Araruama - RJ
10/03/2022 às 10:40
ID: 139780357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar de gentil e prontamente atendida pela Novolare, até o momento não tive solução para a reclamação.
Falei com o SAC que afirmou que resolveriam e até o momento nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2022 às 11:08
Sra Suely, bom dia!
Conforme lhe informamos demos início ao processo de cancelamento e solicitamos a transportadora o recolhimento da mercadoria em sua residência, assim que a mercadoria retornar para o nosso depósito será solicitado o estorno do cartão.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e continuamos à disposição!
Sac Novolare.
Réplica do consumidor
10/03/2022 às 11:21
Conforme entendimentos com o SAC, preciso ser informada da data de retirada. Grata pela resposta.
Réplica da empresa
10/03/2022 às 16:45
Sra Suely, boa tarde!
Foi enviado por whatsapp o código de rastreio e o site da transportadora para rastrear a coleta da mercadoria.
Continuamos à disposição!
Sac NovoLare
Consideração final do consumidor
13/08/2022 às 13:07
Muito lento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7