Faltando peça e ninguém responde
Resolvido
Araruama - RJ
29/01/2025 às 17:44
ID: 208577777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupas na no site da novolare, pedido #******, e veio faltando uma corrediça metálica de uma das gavetas. Tento contato pelo WhatsApp e também pelo telefone mas ninguém me responde ou atende. Fui na loja pra tentar saber como proceder e o atendente do balcão me atendeu super mal, falando que precisava do manual de instruções pra pedir a peça (oq não faz sentido nenhum pq tem o guarda roupas na loja) e eu não tenho pois o montador jogou fora.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:41
Olá Sra Giulia, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido na loja física, não é essa a política da nossa empresa, prezamos pelo bem estar e a satisfação dos nossos clientes. O ocorrido será levado ao conhecimento da supervisão.
Referente a peça, foi gerada a ordem de serviço ******* e será enviada para a sua residência.
Estamos à disposição também a través do nosso Sac!
Sac Novolare
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Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 14:51
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2025 às 15:13
Olá Sra Giulia, boa tarde!
É sempre um prazer poder ajudar. Agradecemos muito a sua avaliação e ficamos felizes em saber que está satisfeita. A sua satisfação é a nossa maior prioridade.
Permanecemos à disposição também através do nosso Sac!
Sac Novolare
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