Indignação e revolta
Em réplica
Itaboraí - RJ
10/02/2026 às 18:53
ID: 240372147
em agosto de 2024 quando procurei a loja para comprar uma televisão é Smart Philco Smart 50 polegadas e foi oferecido uma garantia estendida onde o vendedor falou que no caso da minha televisão.No caso da televisão dá defeito eu seria contemplada como a nova um ano depois de comprar a televisão. Ela começou a dar defeito procurando a loja, eles me enviaram para seguradora que até hoje não resolveu um problema dia 2 de Fevereiro de 2026. Ou seja eu estou há meses nessa luta a seguradora não me dá a resposta.Ou seja a loja me empurra para seguradora que me empurra para autorizada e até hoje a minha televisão não foi devolvida e muito menos concertada.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 19:03
Prezada Sra. Edileusa, boa noite!
Lamentamos o ocorrido em seu atendimento junto à seguradora. Informo que estamos apurando os fatos com prioridade e daremos um retorno em breve.
Permanecemos à disposição também através do nosso Sac.
Cordialmente!
Sac Novolare
(21) 3660-3300
(21) 99647-4562
(22) 99978-5068
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 17:10
desde de dezembro 2025 e vcs ainda não conseguiram uma resposta? vcs me vê deram um produto de qualidade duvidosa e continuaram no erra fazendo um seguro duvidoso.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:52
Prezada Sra. Edileusa,
Gostaríamos de informar que a seguradora, comunicou que, liberou um voucher para a senhora realizar a compra de um novo produto. As orientações detalhadas foram enviadas pela própria seguradora para o número de telefone cadastrado em sua reclamação.
Permanecemos à disposição também através do nosso Sac.
Cordialmente!
Sac Novolare
(21) 3660-3300
(21) 99647-4562
(22) 99978-5068