Máquina de lavar Philco de 14kg apresentou defeito após 1 ano e 5 meses de uso.
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/07/2026 às 22:42
ID: 253358275
No dia 26/02/2025 fiz uma compra de uma máquina de lavar na loja novo lare no centro de São Gonçalo da marca Philco 14kg (PLR14A) e hj 05/06/2026 a minha máquina simplesmente não está funcionando, ( simplesmente parou de centrífugar) é um absurdo com o consumidor o produto novo com apenas 1 ano e 5 meses apresentando problemas , gostaria da assistência técnica viesse em minha residência resolver o problema ou eu vou procurar os meus direitos como consumidora . Quase não uso minha máquina 1 ano e 5 meses já aprestando problemas total absurdo !! Deixo aqui a minha indignação e espero solução do problema
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:28
Prezada Sra Ana Tavares.
Lamentamos o ocorrido em seu produto.
Salientamos que o produto possuí 12 meses de garantia de Fábrica, para reparos ou troca. Prazo este iniciado a partir da data de emissão da nota fiscal. Após verificação em seu cadastro, não consta serviço incluso de garantia estendida contratada. A garantia de Fábrica de seu produto encerrou em 26/02/2026, conforme data emitida em sua nota fiscal.
Caso deseje, abaixo, informamos os contatos da Fabricante Philco, para que possam estar sendo realizado atendimento para produtos fora do prazo de garantia. Taxas ou orçamentos serão informados e de responsabilidade da Philco.
Contatos da Fábrica: telefone 4004-4891 - WhatsApp (47) 98421-0258
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br
Ficamos a disposição também através do nosso SAC:
021 36603300
021 996474562
022 999785068