Produto não recebido e falha nos canais de atendimento
Em réplica
Belford Roxo - RJ
23/06/2026 às 20:02
ID: 252187453
Fiz uma compra na loja e até agora meu produto não chegou e nem dão resposta, nem atende o telefone, e os canais de atendimento não funciona nem dão um retorno.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:55
Prezado Sr. Renan,
Lamentamos o problema com a entrega e a falha em nossos canais de atendimento. Estamos apurando o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam.
Identificamos uma falha operacional que causou o atraso. Seu pedido será enviado amanhã para a filial de Lote *****, e já solicitamos que a entrega seja realizada com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
SAC Novolare
(21) 3660-3300 / (21) 99647-4562 / (22) 99978-5068
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 18:23
O envio da minha compra que é um sofá não chegou e tem mais de 9 dias úteis