NOWAY GROUP

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Camaçari - BA

30/07/2025 às 13:56

ID: 223356131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei 5 pagamentos via cartão de crédito para a Valley RP, cidade virtual operada pela empresa Noway Group. Ao perceber que não havia suporte adequado e que o serviço prestado não correspondia ao esperado, tentei solicitar reembolso de forma direta.

No entanto, me informaram que os pagamentos são considerados "doações" e que, por isso, não aceitam reembolso mesmo os pagamentos sendo feitos por Checkout oficial via cartão de crédito, com taxas e comprovantes detalhados. Isso é ilegal e enganoso, pois vendem produtos com valor definido e processam por meios comerciais (e não como doações voluntárias), o que descaracteriza totalmente o argumento de "doação".

Entrei em contato com membros da equipe, incluindo o ***** (conhecido como "Dog"), que administra a cidade, e com *****, conhecido como um dos "owners". Nenhum deles deu solução, encaminhamento ou resposta clara. Apenas ignoram ou dizem que "não é com eles".

Abaixo seguem os detalhes das transações, que somam mais de 120 dólares (USD):

Transaction ID: ***** 31.37 USD + 5.87 USD (Sales Tax)

Transaction ID: ***** 21.71 USD + 4.06 USD (Sales Tax)

Transaction ID: ***** 51.14 USD + 9.56 USD (Sales Tax)

Transaction ID: ***** 10.89 USD + 2.04 USD (Sales Tax)

Transaction ID: ***** 8.85 USD

As compras foram feitas entre 27 e 29 de julho de 2025, todas com recibo e e-mail de confirmação.
Quero meu dinheiro de volta. Caso contrário, seguirei com denúncia no PROCON, Ministério Público e em grupos de consumidores e redes sociais.

Valor total pago:
Aproximadamente 131,59 USD

Forma de pagamento:
Cartão de crédito (via checkout online)

Data da(s) compra(s):
Entre 27/07/2025 e 29/07/2025

Nome dos responsáveis (segundo informações públicas):

***** ("Dog") administrador da cidade

***** conhecido como um dos "Owners"

Se quiser, posso adaptar essa reclamação para formato de denúncia formal para o PROCON também. Deseja isso agora?


Você disse:
ótimo, adicione também o suposto email ***** que ninguem responde nem o ***** e nem no numero *****
que são supostamente da empresa.


O ChatGPT disse:
Perfeito. Aqui está a versão atualizada da reclamação para o Reclame Aqui, com os dados de e-mail e telefone incluídos:

Título da Reclamação:
Empresa Valley RP (Noway Group) se recusa a reembolsar mesmo com pagamento via cartão

Empresa:
Noway Group / Valley RP

Descrição:
Realizei 5 pagamentos via cartão de crédito para a Valley RP, cidade virtual operada pela empresa Noway Group. Ao perceber que não havia suporte adequado e que o serviço prestado não correspondia ao esperado, tentei solicitar reembolso de forma direta.

A resposta que recebi foi que os pagamentos seriam doações e que, por isso, não aceitam reembolso mesmo tendo recebido o pagamento via checkout oficial com cartão de crédito, com valores fixos, taxa de serviço e recibo. Isso descaracteriza totalmente o argumento de doação e pode ser interpretado como prática comercial enganosa.

Tentei contato com pessoas ligadas à operação:

***** ("Dog"), que administra a cidade

*****, conhecido como um dos owners

Ambos se recusaram a ajudar ou sequer responderam de forma útil.
Também tentei contato por todos os canais supostamente oficiais da empresa, sem qualquer retorno:

E-mails:

*****

*****

Telefone/WhatsApp:

*****

Nenhuma dessas vias deu qualquer tipo de resposta ou atendimento.

Abaixo seguem os detalhes das transações, todas com comprovante:

Transaction ID: ***** 31.37 USD + 5.87 USD (Taxa)

Transaction ID: ***** 21.71 USD + 4.06 USD (Taxa)

Transaction ID: ***** 51.14 USD + 9.56 USD (Taxa)

Transaction ID: ***** 10.89 USD + 2.04 USD (Taxa)

Transaction ID: ***** 8.85 USD

Total pago: aproximadamente 131,59 USD

Data das compras: entre 27/07/2025 e 29/07/2025

Dei todas as chances possíveis de resolverem isso de forma direta. Caso não haja retorno imediato, seguirei com denúncia no PROCON, Ministério Público