Não resolvido

Quero devolver Pregnenolona com manchas e ser ressarcido

Now Suplementos

cidade: Americana

O que aconteceu

No dia 22/06/26 comprei 3 frascos de Pregnenolona 50mg, um último frasco que abri estava com as cápsulas com manchas escuras. Depois de várias tentativas de msg, responderam dizendo que isso é normal e me orientou entrar em contato com o fabricante Life Extention. Fiz isso e a resposta deles foi a seguinte:

"Embora a aparência atual das cápsulas possa ocorrer, como nowsuplementos.com.br não é um vendedor reconhecido, recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor para solicitar um reembolso ou substituição. Se o vendedor afirmar que comprou o produto diretamente da Life Extension, você pode solicitar o nome da empresa que ele utiliza para se cadastrar ou comprar conosco. Essa informação pode ajudar a esclarecer se ele está vinculado a um canal de compra autorizado.

Entretanto, não recomendamos o uso do produto caso tenha dúvidas sobre sua autenticidade, embalagem, informações sobre o lote ou aparência da cápsula."

Passei isso para eles e não me respondem mais. Vi abaixo várias reclamações falando sobre produtos falsificados. Quero fazer a devolução desse produto com ressarcimento do valor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Now Suplementos respondeu

    25/09/2026 às 08:00

    Olá Tudo bem?

    Conforme informamos sua compra foi realizada a mais de 3 meses, passando o prazo legal de devolução, todos produtos são originais e dentro da validade, as manchas informadas está escrito no rotulo a possibilidade de acontecer.

    Qualquer duvida estamos a disposição

  2. Consumidor respondeu

    26/09/2026 às 12:43

    Comprei 3 frascos e obviamente não iria abrir os 3 de uma so vez. Enviei a primeira msg reclamando do problema em 27/08 e não responderam. A resposta veio depois de várias insistências, no dia 17/09. O fabricante solicitou o nome da empresa que compram deles e eles não enviaram, sendo assim o fabricante não reconhece e não valida o vendedor como confiavel. Tenho o direito de querer devolver o produto e ser reembolsada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Primeiro que responderam depois de muita insistência em mensagens, segundo que o fabricante deu uma solução, eles enviarem o fornecedor para ver se são compradores dele e assim validar que o produto seja original, mas não quiseram fazer isso e isso gerou mais desconfiava, além de outras reclamações que vi aqui sugerindo que os produtos são falsificados. Só quero a devolução do dinheiro desse frasco que está com manchas.