O que aconteceu
Realizei um pagamento via PIX para a empresa Contingência Social (www.contingenciasocial.com), tendo a NoxPay como intermediadora do pagamento.
Ocorre que o serviço contratado apresenta problemas constantes de instabilidade e indisponibilidade, ficando mais tempo offline do que online, o que impede sua utilização de maneira adequada.
Paguei por um serviço que deveria funcionar normalmente, mas, na prática, não consigo usufruir daquilo que contratei. Essa situação tornou o serviço insatisfatório e sem a confiabilidade esperada.
Diante dos problemas apresentados, NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM CONTINUAR UTILIZANDO O SERVIÇO. QUERO O CANCELAMENTO E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
Não desejo créditos na plataforma, prorrogação de assinatura, compensação em dias adicionais ou promessas de melhorias futuras. Minha solicitação é exclusivamente a devolução do dinheiro.
Embora a NoxPay atue como intermediadora do pagamento, solicito que encaminhe formalmente minha reclamação à empresa recebedora e informe quais medidas pode adotar para viabilizar o estorno ou reembolso da transação.
O Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 20, prevê a possibilidade de restituição do valor pago quando há vícios na prestação do serviço, conforme as circunstâncias do caso.
Minha solicitação é clara: quero o cancelamento definitivo do serviço e a restituição integral do valor pago via PIX, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento.
Possuo o comprovante da transação e posso fornecer as informações necessárias para identificação do pagamento.
Aguardo uma solução efetiva, com a devolução do meu dinheiro, e não apenas uma resposta genérica sobre a responsabilidade da empresa prestadora do serviço.Realizei um pagamento via PIX para a empresa Contingência Social (www.contingenciasocial.com), tendo a NoxPay como intermediadora do pagamento.
Ocorre que o serviço contratado apresenta problemas constantes de instabilidade e indisponibilidade, ficando mais tempo offline do que online, o que impede sua utilização de maneira adequada.
Paguei por um serviço que deveria funcionar normalmente, mas, na prática, não consigo usufruir daquilo que contratei. Essa situação tornou o serviço insatisfatório e sem a confiabilidade esperada.
Diante dos problemas apresentados, NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM CONTINUAR UTILIZANDO O SERVIÇO. QUERO O CANCELAMENTO E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
Não desejo créditos na plataforma, prorrogação de assinatura, compensação em dias adicionais ou promessas de melhorias futuras. Minha solicitação é exclusivamente a devolução do dinheiro.
Embora a NoxPay atue como intermediadora do pagamento, solicito que encaminhe formalmente minha reclamação à empresa recebedora e informe quais medidas pode adotar para viabilizar o estorno ou reembolso da transação.
O Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 20, prevê a possibilidade de restituição do valor pago quando há vícios na prestação do serviço, conforme as circunstâncias do caso.
Minha solicitação é clara: quero o cancelamento definitivo do serviço e a restituição integral do valor pago via PIX, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento.
Possuo o comprovante da transação e posso fornecer as informações necessárias para identificação do pagamento.
Aguardo uma solução efetiva, com a devolução do meu dinheiro, e não apenas uma resposta genérica sobre a responsabilidade da empresa prestadora do serviço.