Reclamação sobre aplicação de TECNOCIMENTO com problemas recorrentes e solicitação de reembolso.

A resposta da empresa indica que estão reproduzindo em laboratório as condições encontradas na obra, buscando identificar com segurança a origem das manifestações apresentadas. Acho louvável que a empresa busque as causas do insucesso dessa aplicação do TECNOCIMENTO pois isso ajudará que o problema não se repita em outras obras. Contudo, essa pesquisa não resolve a minha reclamação. Em primeiro lugar porque o piso sobre o qual foi aplicado o TECNOCIMENTO - lajota com juntas de rejunte com largura e profundidade acima do que normalmente encontramos nesse tipo de aplicação- foi inspecionado pelo vendedor e pelo responsável técnico pela aplicação, no momento da pré-venda, tendo ambos afirmado que era perfeitamente compatível com o serviço a ser contratado. Portanto, se o piso existente foi aprovado no momento da venda, não será ele que irá justificar, agora, o insucesso na execução do revestimento cimentício. Em segundo lugar, como já aceitei que o TECNOCIMENTO fosse reaplicado para solucionar os problemas identificados, obtendo resultado ainda pior do que o da primeira aplicação, não acredito que uma terceira aplicação será bem sucedida. Portanto, não há outra solução a não ser cancelar o contrato feito, cabendo à NS BRAZIL fazer a devolução integral dos valores já pagos e a suspensão da cobrança dos valores ainda devidos.