1 ano de Cartão Ultravioleta e nada de melhorar meu limite

Olá, Emerson.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos que você pode ter experiências com limites mais altos em outras instituições, em que o processo de concessão de crédito funciona de forma diferente e até mais rápida, mas a forma como fazemos atende a uma estratégia própria de negócio, que visa manter nossa atividade segura e sustentável.

Assim, devido às razões explicadas acima, ainda que ainda não tenha recebido um aumento de limite pré-aprovado, seguindo as práticas recomendadas, temos certeza que em breve o seu pedido poderá ser atendido.

Atualmente, as informações sobre pontuação de Score, que podem ser analisadas nas plataformas dos bureaus de crédito, são levadas em consideração pelo nosso modelo de crédito, no entanto, esse é apenas um dos fatores analisados.

O resultado final do seu pedido de aumento de limite é a soma da avaliação de diversos critérios, em conjunto com uma análise de risco e da análise de fatores externos como informações públicas disponíveis sobre você no mercado.

Portanto, o score em si não é um fator determinante para o aumento de limite, trata-se apenas de um aspecto que pode somar à análise, contribuindo positivamente ou negativamente a depender da pontuação.

Da mesma forma, a contribuição do Score pode ser afetada por algum outro critério tido em conta por nosso modelo, afetando negativamente a análise e consequentemente pesando mais no resultado.

Estamos constantemente revendo e reformulando nossa política de crédito, com objetivo de tornar o nosso modelo cada vez mais preciso e benéfico para todos os nossos clientes.

Hoje, trabalhamos com uma política de aumentos graduais, sempre embasados em análises constantes através de muitos fatores. Então quando você solicita um aumento de limite, o nosso modelo de crédito sempre vai avaliar diversas informações existentes entre o quanto você costuma gastar por fatura e o limite total que nós já disponibilizamos, juntamente com uma análise de risco. Além disso, o resultado também será influenciado por nossa própria capacidade de conceder crédito naquele momento.

Utilizamos essa estratégia para manter o nosso modelo de negócio sustentável, então realmente reconhecemos que a nossa análise pode ser mais criteriosa do que de outras instituições financeiras.

Sabemos que não receber o aumento agora pode ser desanimador e que o limite atual ainda não está no valor que você deseja, mas ressaltamos que estamos trabalhando a cada mais para oferecermos o limite mais adequado para o seu perfil no momento. Do mesmo modo, estamos constantemente revendo a nossa política de crédito, visando beneficiar cada vez mais os nossos clientes.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este email.

Abraços,


Equipe Nubank

Não acredito que li todo esse texto redundante e repetitivo onde só é dito não, porque não. Partiu BTG e XP então?