[Editado pelo Reclame Aqui] *******

Olá, Josinaldo.

Somos do time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos sua manifestação informando sobre um SMS reportando compra desconhecida, mas não se preocupe, pois vamos ajudar você!

A princípio, gostaríamos de esclarecer que a mensagem recebida não é legítima e não foi enviada por parte de nossos meios de comunicação. Nossa instituição não encaminha alerta para nenhum de nossos usuários via sms, chamada telefônica ou redes sociais.

Como orientações de segurança, pedimos que nunca instale nenhum aplicativo ou clique em nenhum link que desconhece. Informamos também que nenhum banco ou instituição financeira irá solicitar que você faça transferências ou pagamentos para contas de terceiros visando qualquer tipo de cancelamento de transação ou por qualquer outra intenção.

Continuamos trabalhando para evitar que e-mails ou números que usam o nosso nome indevidamente, possam, de alguma forma, causar qualquer situação inapropriada a terceiros.

Conforme informado por você o CPF envolvido no incidente não é o seu e sim o do seu pai, como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?

Por favor, peça para que ele entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?

Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone *********************. Atendemos todos os dias, 24 horas!

Atenciosamente





Equipe Nubank

Ele ja pagou a vcs, pegou um emprestimo com outra Pessoa e pagou o q ele nao gastou , eu cancelei a minha conta e vou cancelar a dele. E todos meus amigos q usarem a NUBANK vou orientar sobre o ocorrido...

Olá, Josinaldo.

Para que a gente consiga ajudar o seu pai, precisamos que ele entre em contato com a nossa central de atendimento.

Conforme informado anteriormente, devido a Lei de Proteção aos Dados (LGPD), somente mediante o contato do titular da conta, podemos acessar os dados dele e avaliar a situação apresentada.

Reforçamos que nosso contato é o *********************. Atendemos todos os dias, 24 horas!

Um abraço,



Equipe Nubank

Ele ja conversou e vcs fizeram ele pagar mesmo sabendo q se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e tendo os dados do [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema, nao queremos mas nada com vcs ... Por favor nem responda mas.