A maior propaganda enganosa já contada

Olá, João.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

O pagamento por PIX, é um método de pagamento, não somente para realizar transferências, mas também para realizar pagamentos. É um sistema criado pelo Banco Central que permite realizar transações 24 horas, inclusive aos finais de semana e feriados.

Quando falamos de PIX com o cartão de crédito, diferente do PIX feito através do saldo da conta, além do limite diário de transações, nós também teremos um limite por ciclo de fatura. Esse limite varia conforme o seu limite de crédito pré-aprovado com limite máximo de R$ 15.*******,00 por ciclo de fatura.

Caso realize o cancelamento do Pix, o valor é devolvido ao cartão de crédito mas os encargos não são devolvidos por se tratar de uma operação de crédito.

Lembrando que por tratar de um financiamento, o limite fica comprometido com os encargos do parcelamento, mas conforme você for pagando o limite vai sendo restabelecido.

Atualmente, no momento em que é analisado um pedido de aumento de limite, nosso modelo de crédito leva dois principais fatores em consideração: seus gastos, avaliando o quanto você utilizou do seu limite total nos últimos ciclos de fatura, e se os seus pagamentos estão em dia, tendo sido realizados antes da data de vencimento.

Nesse sentido, analisando suas faturas mais recentes, notamos que você tem feito uma baixa utilização mensal do seu limite atual. Com isso, segundo nossa política de crédito pré-definida, nosso modelo entende que o limite atual tem sido suficiente para você, resultando nesse como maior motivo de recusa do seus pedidos de aumento de limite.

Por isso, recomendamos que nas próximas faturas procure utilizar o seu limite ao máximo e realizar os pagamentos em dia, sempre antes do vencimento. Essa é a melhor forma de utilizar a nossa política de crédito ao seu favor e, com esse comportamento, ficará muito mais fácil de você conseguir um aumento de limite quando for possível.

Seguindo essas dicas, através do seu comportamento de gastos você estará demonstrando ao nosso modelo de crédito que o limite atual não tem sido suficiente para o seu perfil de compras.

Apenas reforçamos que esse comportamento precisa ser seguido por alguns ciclos de faturas seguidos e você poderá acompanhar as próximas análises diretamente no seu aplicativo por meio do campo Evolução de Limite, lá você também poderá receber dicas de como utilizar seu cartão da melhor forma para que suas análises sejam impactadas positivamente e você atinja o limite desejado.

Verificamos que você utilizou o limite liberado para pagamento de boleto e Pix. Esse é um crédito diferente do limite regular do seu cartão, quando esse crédito é disponibilizado ele te permite um aumento de limite voltado para as transações de Pix e pagamentos de boleto. Portanto não é considerado para a análise de aumento do limite de crédito regular.

Os critérios analisados são os mesmos para todos os clientes, porém os dados de cada cliente são individuais e únicos para cada um, de forma que não é possível comparar a análise entre dois clientes nem apontar somente um critério como tendo sido o responsável pela concessão ou pela negativa do aumento para cada cliente.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Equipe Nubank

Boa tarde,

Primeira mente um feliz ano novo.

Nesse sentido, analisando suas faturas mais recentes, notamos que você tem feito uma baixa utilização mensal do seu limite atual. Com isso, segundo nossa política de crédito pré-definida, nosso modelo entende que o limite atual tem sido suficiente para você, resultando nesse como maior motivo de recusa do seus pedidos de aumento de limite.

Com todo o respeito mas vocês tem a falta de vergonha de dizer que eu nao uso meu limite ao máximo?
Meu limite aprovado é de *******,00.(hoje paguei *******,32 aproximado de fatura, ate a onde a matemática nos mostra isso e mais de *******,00.
Segundo ponto, todas minhas faturas são pagas antes do vencimento e sempre em dia, entao em que universo eu nao estou cumprindo os requisitos ?
vocês dão limites a quem nem tem como comprovar renda ou nem tem evidencia de renda, eu tenho amigos que nao trabalham a anos e eles tem um limite 5 vezes maior que o meu.
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Verificamos que você utilizou o limite liberado para pagamento de boleto e Pix. Esse é um crédito diferente do limite regular do seu cartão, quando esse crédito é disponibilizado ele te permite um aumento de limite voltado para as transações de Pix e pagamentos de boleto. Portanto não é considerado para a análise de aumento do limite de crédito regular.

Não e considerado como limite, mas quando eu o utilizo ele e desconta to meu credito como todo.

Eu so vou ressaltar que essa reclamação so vai ser encerrada quando for me apresentado uma solução e não essas desculpas [Editado pelo Reclame Aqui] ai.

Eu so vou encerrar essa reclamação quando me for apresentada uma solução, e nao essas narrativas sem fundamento, pois a anos eu faço a minha parte confirme me foi solicitado e vocês nao cumprem a de vocês.

Aguardo um retorno.

Aguardo retorno