Abertura de conta PJ pendente há meses devido a bug no sistema, sem solução via atendimento.

Olá, Alfredo.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Tentamos contato por WhatsApp, porém, sem sucesso.

Analisamos a sua solicitação referente ao seu pedido de abertura da conta Nu Empresas.

Conferimos o seu caso e identificamos que você realizou o pedido para criar a conta Nu Empresas no dia 02/08, porém, só seguiu com a confirmação do e-mail no dia 06./09.

Neste caso, o sistema tem um prazo de 30 dias para que você realize as etapas de criação da conta e seja concluído. Deste modo, o prazo do seu pedido inicial expirou.

Mas não se preocupe, já liberamos novamente o pedido e você pode prosseguir através do aplicativo novamente, tudo bem?

Reforçamos que é importante que assim que você realizar o pedido da conta, conferir o seu e-mail e as notificações no app para prosseguir com a conclusão da conta de acordo com os passos seguintes.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: [email protected] e telefone 0800 608 6236 (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Atenciosamente.



Leandro A. - Ouvidoria Nubank

Não entraram em contato. Não tenho qualquer mensagem no whatsapp de alguem me chamando

Oi, Alfredo.

Compreendemos a sua manifestação, porém, te encaminhamos um WhastApp no dia 18/09 ás 11:14 sobre o seu caso, porém, como ficamos sem retorno, no dia 22/09 ás 17:09 te encaminhamos um outro WhatsApp com as devidas orientações e encerramento do caso.

Sugerimos que siga as orientações passadas no e-mail anterior e realize um novo pedido de conta jurídica através do aplicado e siga com o passo a passo.

Importante que você confira o seu e-mail e não deixe de concluir o pedido antes do prazo de 30 dias para não expirar.

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Atenciosamente.

Leandro A. - Ouvidoria Nubank