Acabaram com a Nuinvest e agora?

Olá, Valdecir.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails nos dias 10, 15 e 22/01/******* com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a uma parcela reduzida dos clientes da NuInvest a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. Para eles, a migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

Atualmente, no app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e realizar operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados por modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, estes que podem ser utilizados para novos investimentos, se desejar, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade.

Informamos também que, caso desejar, há a opção de acesso ao Portal NuInvest https://*******) continuará funcionando para suas consultas e movimentações. Não haverá descontinuidade do Portal NuInvest neste momento e você pode acessá-lo de qualquer navegador, inclusive em dispositivos móveis.

Confirmamos que os ativos KLBN4F foram liquidados com sucesso e serão demonstrados corretamente. E o formato de aquisição dos ativos tem a mesma eficiência, onde a forma da demonstração é diferente entre o app Nubank e o antigo app NuInvest, tendo a efetivação das operações da mesma forma.

Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de Tecnologia, Customer Experience, Atendimento, Produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores.

Salientamos que nossos times estão trabalhando em soluções mais eficientes para levarmos uma melhor experiência para nossos clientes e seu feedback sobre sua experiência é fundamental nesse processo. Agradecemos pela sua opinião e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app!

Ficamos felizes por esclarecer isso para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Equipe Nubank

Resposta tipicamente pronta, sem responder objetivamente aos detalhes reclamados, sem reconhecimento dos erros e limitações da nova plataforma, mas espero que a empresa reconheça as sua limitações, sabendo que estamos tratando de renda variável, onde tempo e eficiência, são sumamente importantes, onde não sendo possível, acarretará em prejuízos aos clientes.

Espero uma melhora da plataforma e que seja implantado um home broker na web, assim como era na Nuinvest, caso contrário, invistam muito em uma aplicação melhor e decente, conselho : testem outras plataformas, como a da XP, Inter, ORAMA, Rico, Íon, entre outras, para ver o quanto estão longe de oferecer um serviço minimamente eficiente.