Ações Sumiram

Question

Eu possuía ***** ações GOAU4 na carteira. Em *****, comparei mais ***** ações GOAU4, o que totalizaram ***** ações. Tendo em vista, a total bagunça que eles fazem no aplicativo, resolvi em ***** pedir a transferência da custódia dos meus investimentos para outra corretora. Fato é que até hoje essas ações não apareceram na minha carteira. Já reclamei no nubank e até agora: nada. Deram a desculpa que é D2, e seria regularizado. Até agora: nada.
Nunca mais invisto 1 real sequer no Nubank.

Accepted Answer

Olá, Érito!

Conforme conversamos via mensagem privada, identificamos que você realizou a compra das ações e, antes do prazo de liquidação da compra em D+2, foi solicitada a STVM. Por esse motivo, as ações não estavam constando em seu app.

Sendo assim, depois da atualização da sua custódia, seus ativos foram apresentados em sua carteira com sucesso! Como pode ser observado diretamente do seu app Nubank, na área de Investimentos > Renda Variável.

Verificamos a sua nova solicitação de STVM e confirmamos que ela foi concluída com sucesso.

Seus ativos já estão na corretora de destino escolhida por você, conforme o solicitado.

Ficamos felizes de esclarecer isso para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraço,

Juliane R.

Ações Sumiram

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor