Análise de performance de investimentos

Olá, Tiago.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Inicialmente esclarecemos que tentamos contato com você através da mensagem privada, no entanto não tivemos retorno.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todos os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização.

Informamos que o time técnico atuou realizando os ajustes necessários e atualização do app.

Destacamos também que o Nubank vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Fernanda F. - Ouvidoria Nubank

Vou escrever o que mandei no privado e não fui respondido. "O que posso falar que novamente tive que desinstalar o app e fazer todo cadastro e reconhecimento só para que não liberaram a parte de performance no app. Uma triste realidade ver que um banco que busca por rentabilizar e melhorar a carteira de clientes (depois de uma estratégia de loss leader inicial) não consegue identificar nem quem é ativo ou não na parte de investimentos. REFORÇO, acho incrível liberar para uma pessoa que nunca nem acessou a carteira dela (foi que que montei a primeira carteira dela a uns 4-5 anos atrás) e quem é ativo, utilizava o homebroker e etc, possuí mais de 4 vezes mais valor investido, não foi liberado a ferramenta de performance. TRISTE mesmo. só piorando os serviços."
Muitas opções e concorrência para poder migrar, inclusive, sugiro que quem está lendo tb migre, pois mesmo se solucionarem isso, é desgastante ter que brigar por uma coisa simples que está disponível já no mercado. Inclusive, a própria Nubank já possui a ferramenta, só não se deu o trabalho de inteligência de disponibilizar para pessoas certas. Estarei solicitando junto a B3 troca de custódia. Uma pensa ter que sair depois de tantos anos, investidor desde *******, inclusive comprando AAPL34 em 8 de jan de ******* (para investidor qualificado), quem é da área vai entender.

Olá, Tiago.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Inicialmente esclarecemos que tentamos contato com você através da mensagem privada, no entanto não tivemos retorno.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todos os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização.

Informamos que o time técnico atuou realizando os ajustes necessários e atualização do app.

Destacamos também que o Nubank vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Fernanda F. - Ouvidoria Nubank

Gostaria de FRISAR para lerem as duas respostas. São respostas AUTOMÁTICAS! Responderam DUAS vezes exatamente a mesma coisa. Desisto.