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São Paulo - SP

08/05/2024 às 11:53

ID: 188345585

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Entrei em contato com nubank, porque o meu saldo fgts esta num valor disponível superior.
Ja autorizei a consulta nubank junto ao FGTS entrei em contato para que fosse atualizado o valor para solicitar a antecipação do empréstimo FGTS.
Não conseguem resolver meu caso.

Tenho saldo fgts *******.16
E nubank esta travada no saldo anterior saldo *******.00

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 17:17

Olá, Flavia.

Conforme conversamos, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Dando um pouco mais de contexto, na contratação da antecipação do Saque Aniversário, caso opte por antecipar todo o valor disponível de qualquer um dos saques aniversário antecipados, o bloqueio do saldo de FGTS será total, considerando que a base de cálculo para crédito teve por base todo o saldo disponível em conta FGTS.

Porém, caso antecipe parcialmente o valor disponível do Saque-Aniversário, um percentual dos saldos das suas contas FGTS será bloqueado para movimentação de saques. Esse percentual é determinado levando em consideração o saldo total FGTS do cliente, o valor antecipado (contratando um empréstimo), o valor da parcela adicional que teve direito ao antecipar o saque-aniversário, e o valor da alíquota aplicada sobre o saldo total de FGTS que o cliente possuía antes de antecipar o saque-aniversário (que é a porcentagem do saldo FGTS que foi possível antecipar).

Para obter informações mais detalhadas sobre o assunto e para eventuais esclarecimentos, sugerimos entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, esta que possui os recursos e informações necessários para fornecer orientações específicas sobre o seu FGTS.
Para mais informações, acesse também a área de perguntas frequentes sobre a antecipação do saque aniversário, da Caixa Econômica Federal: https://*******

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,






Priscila M - Ouvidoria Nubank