Antecipar fatura do cartão de crédito

Olá, Jefferson.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta. Vimos que sua manifestação está relacionada a antecipação de parcelas.

Conforme conversamos de maneira privada, ficamos felizes em te orientar sobre o processo de antecipação de financiamentos. Reforçando, gostaríamos de esclarecer que existem dois tipos de antecipação e ambas podem ser realizadas pelo aplicativo ou nossa central de atendimento, e elas sempre estão disponíveis para todos os clientes. Nós temos a antecipação de compras, que para ter acesso basta ir ao aplicativo clicar no botão antecipar na aba de cartão de crédito, e temos também a antecipação de financiamentos, são considerados financiamentos Pix e boleto no crédito, compras avista parceladas no app, parcelamentos de fatura. Em seu caso vimos que você tem em suas faturas futuras apenas valores de financiamentos de Pix com o cartão de crédito, então vamos te passar o passo a passo para antecipar esses financiamentos.

Explicando um pouco mais, o processo de antecipação opera da seguinte forma: as parcelas selecionadas para adiantamento são incorporadas à fatura em aberto (representada pela cor azul), juntamente com os abatimentos. Essas parcelas passarão a fazer parte do valor mínimo de pagamento e devem ser quitadas até a data de vencimento, juntamente com o restante da fatura. No aplicativo, o desconto será aplicado na data de vencimento da sua fatura aberta. Você terá até essa data para efetuar o pagamento. Além disso, pelo aplicativo, você possui mais flexibilidade para simular e realizar o pagamento antecipado do seu parcelamento.

Você pode antecipar utilizando o aplicativo seguindo as seguintes etapas:

- Abra o aplicativo e clique no painel do cartão de crédito (onde constam as informações sobre o valor da sua fatura).

- Não clique no botão Antecipar.

- No campo de busca no canto superior (ícone de lupa), digite o nome do financiamento que quer antecipar por exemplo: Pix. (Aqui você pode digitar exatamente o nome do Pix que deseja fazer a antecipação)

- Selecione o parcelamento que deseja antecipar para visualizar os detalhes.

- Clique na opção Antecipar parcelas na parte inferior.

- Leia as instruções iniciais.

- Escolha a quantidade de parcelas que deseja antecipar.

- Verifique o desconto e clique na opção Antecipar.

- Leia o resumo e depois clique em Continuar.

- Leia as condições antes de confirmar.

Digite sua senha de 4 dígitos para finalizar.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este e-mail.

Abraços,

Arthur M. - Ouvidoria Nubank