Apareceu um boleto de ***** no meu cpf

Olá, Glaucio, boa tarde.

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

O Assistente de Pagamentos, acessível pela opção "Próximo Pagamento", logo abaixo do Saldo Disponível, atua como um assistente virtual.

Ele automatiza e organiza seus compromissos financeiros em um único lugar, facilitando a gestão de suas contas.

Os produtos incluídos no assistente são: Buscador de Boletos, Débito Automático, Pix Programado, Débito Automático da Fatura do Cartão de Crédito do Nubank e Lembretes.

Com essas funcionalidades, você pode programar de maneira prática e segura seus pagamentos mensais, evitando, atrasos e juros.



Os lembretes são baseados nas configurações que você define no Assistente de Pagamentos. Você pode configurar o tipo de pagamento (telefone, luz, internet, TV, etc.), o nome do lembrete, a frequência, a data desejada para ser lembrado e o valor gasto.



Identificamos que as notificações recebidas não são cobranças, mas sim, lembretes de pagamentos.

Por esta razão esses lembretes aparecem todos os meses conforme confirmação no aplicativo.



Você pode fazer a desativação desses lembretes seguindo os seguintes passos:



Abra o aplicativo do Nubank e na tela inicial, role até encontrar "Próximo Pagamento". Clique em "Assistente de pagamentos";



Quando estiver no Assistente de Pagamentos, você verá todos os seus compromissos, incluindo os lembretes cadastrados. Clique no lembrete que deseja excluir;



Após abrir o lembrete, na parte inferior esquerda, clique em "Opções" e, em seguida, selecione "Deletar";



Para finalizar, confirme clicando em "Deletar lembrete". Lembre-se de que, após a exclusão, não será possível recuperar aquele lembrete;



Por último, confirme a ação com a sua senha de 4 dígitos. Pronto, o lembrete foi excluído com sucesso!



Pedimos a gentileza de sua nota ao nosso atendimento e que indique por favor se o seu problema foi resolvido.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este e-mail.

Abraços,



Adriana S. - Ouvidoria Nubank

Parece que vocês não leram a minha reclamação. Esse boleto apareceu no aplicativo do Itaú. Eu não tenho essa dívida. Esse boleto é indevido. Está no CNPJ de vocês. Vou procurar um advogado para resolver isso.

Olá, Glaucio, boa tarde.

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

Em outros bancos esse recurso é chamado de DDA e não significa que é um valor devedor, pode ser um boleto que você pagou em outro momento ou com alguma recorrência e como está vinculado em seu CPF esse produto DDA vem mostrando para facilitar pagamento em outras instituições.

O detalhe é que o DDA pode ser desativado tanto aqui no Nubank quanto em outros bancos, tudo bem?

Deixei na mensagem acima o passo a passo para você desativar por aqui se tiver interesse.

Muito obrigada,

Tenha uma boa tarde.

Adriana S. - Ouvidoria Nubank