Atraso na entrega do cartão Nubank e falta de informações

Olá, Neurislene. Tudo certo?

Conforme estamos conversando, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Atualizamos o endereço e seguimos com a emissão de um novo cartão pelos Correios dia 28/01, via modalidade Sedex, para o último endereço confirmado, com estimativa de entrega de 10 dias úteis a partir da postagem. Você consegue acompanhar o processo de entrega pelo site oficial dos Correios https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php utilizando o código de rastreio que será enviado a você.

Quanto ao cartão citado na manifestação, como você informa que não recebeu, realizamos o cancelamento do mesmo, por questão de segurança.

Agradecemos a sua colocação sobre a entrega do seu cartão e pode ter certeza de que ela servirá como um Feedback, no intuito de solidificarmos cada vez mais a qualidade dos nossos serviços.

Nossa conversa ficará disponível até a questão ser resolvida. Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em nos contatar via mensagem privada. Combinado?

Abraços,

Denis - Ouvidoria Nubank