Atraso na liquidação e crédito de venda de FIIs (DIVD11, GARE11, HGLG11, MXRF11)
Respondida
Hortolândia - SP
05/01/2026 às 19:27
ID: 236710761
Venda de FIIs executada em 01/01 (DIVD11, GARE11, HGLG11, MXRF11).
Hoje é dia útil e o status segue apenas como executada, sem liquidação nem crédito.
Solicito verificação e liberação do saldo.
E já e dia 05 já encerrou expediente bancário e nada até agora de cair na minha conta. [Editado pelo Reclame Aqui] não faço mais investimento com vcs não exigo retorno
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:12
Olá, Suellen.
Recebemos sua manifestação e estamos aqui para esclarecer os prazos e processos da Bolsa de Valores (B3) em relação às suas vendas de FIIs.
Compreendemos sua expectativa em visualizar o crédito, contudo, as operações de renda variável seguem regras de liquidação que independem do Nubank. Abaixo, detalhamos o cronograma da sua operação:
- Feriado Nacional e Agendamento: É importante ressaltar que no dia 01/01/2026 (feriado de Confraternização Universal), a Bolsa de Valores não funciona e não há processamento de ordens. Por isso, as vendas enviadas nesta data ficam agendadas e são encaminhadas para a Bolsa de Valores no dia útil seguinte, que foi 02/01/2026 (sexta-feira) data na qual a venda foi executada de fato.
- Prazo de Liquidação (D+2): Conforme a regulamentação da B3, o prazo para que o dinheiro de uma venda de FIIs seja efetivamente liberado para o investidor é de 2 dias úteis após a execução da ordem.
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Conclusão do Crédito: Contando os 2 dias úteis a partir da sexta-feira (dia 02), o prazo para o crédito era hoje, terça-feira, 06/01/2026. Confirmamos que o valor foi devidamente creditado em sua conta nesta data e verificamos que já utilizou o saldo conforme desejou.
Assim, reforçamos que ordens encaminhadas com o mercado fechado, seja em feriados, finais de semana ou após o encerramento do pregão, são agendadas para a abertura do pregão do dia útil seguinte, seguindo corretamente conforme o funcionamento da Bolsa de Valores.
Para maior transparência, enviamos via mensagem privada a sua Nota de Negociação, onde é possível conferir as datas exatas de execução e liquidação financeira.
Dessa forma, reforçamos que todos os processos seguiram rigorosamente os prazos regulamentares do mercado de capitais brasileiro, ocorrendo tudo dentro da normalidade.
Ficamos muito felizes em esclarecer esses pontos.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]
Abraços,
Gabriel S. - Ouvidoria