Atraso no envio do DDC (Documento/Demonstrativo de Débitos e Créditos) pelo Banco Nubank

Olá Letícia,

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e esperamos que esta mensagem a encontre bem. Em atendimento à sua ******* o seu Documento Descritivo de Crédito (DDC) por mensagem privada na data de hoje.

O Documento Descritivo do Crédito (DDC) é um relatório das Instituições Financeiras que detalha informações sobre pendências, financiamentos contratados, taxas de juros e outros termos relevantes de um contrato de crédito, que são necessários para realizar a portabilidade de dívidas. _O Documento Descritivo de Crédito (DDC) é referente aos valores em aberto do Cartão de Crédito considerando como data-base do cálculo o dia do envio desta mensagem. É Importante ressaltar que o "Saldo devedor consolidado" pode diferir do total da dívida, pois valores de compras parcelas não são considerados na emissão do DDC._

Para a negociação, também disponibilizamos opções flexíveis de pagamento pelo aplicativo e centrais oficiais de atendimento. Os descontos são calculados, incluindo o valor inicial da dívida, o tempo de inadimplência, e outras condições específicas para cada situação. Esses critérios são definidos para podermos oferecer soluções personalizadas e justas para cada cliente. Asseguramos que as condições de acordo disponíveis no aplicativo do Nubank são as melhores que podemos oferecer no momento e as condições oferecidas respeitam o equilíbrio entre a viabilidade financeira e o respeito às normas regulatórias, conforme preconiza o CDC.

É importante ressaltar que o Reclame Aqui, é uma plataforma destinada para solução de conflitos entre consumidores e empresas, permitindo o compartilhamento de experiências. No entanto, não se trata de um fórum oficial para negociações financeiras. Para mais informações, visite: Reclame Aqui Institucional https://*******)

Atenciosamente,

Rubya P.