Aumento excessivo na cobrança de juros ao retirar dinheiro da caixinha Nubank

Olá, Giina!

Conforme conversamos no WhatsApp, a sua Caixinha é da modalidade de RDB Resgate Imediato, que tem como característica o rendimento de *******% do CDI, desde o primeiro dia e em todos os dias úteis. Todo investimento é tributado em impostos federais obrigatórios, o IR e o IOF. Ambos são regressivos, e o IR é cobrado em todo rendimento e o IOF é cobrado apenas nas movimentações com menos de 30 dias.

Os Impostos Federais são sempre cobrados sobre o rendimento, e conforme demonstrado no aplicativo, funciona da seguinte forma:

Imposto de Renda: a cobrança é feita de forma regressiva, ou seja, quanto mais tempo o dinheiro fica investido, menor é a taxa.

- Até ******* dias: 22,5%;

- De ******* a ******* dias: 20%;

- De ******* a ******* dias - 17,5%;

-

Acima de ******* dias - 15%.



Já o IOF - Imposto sobre Operações Financeiras, a tarifa começa em 96%, em 5 dias - 83%, em 10 dias - 66% e assim por diante, e vai diminuindo a cada dia corrido até zerar, no trigésimo dia. Conforme citado, a cada dia a alíquota do IOF diminui, chegando a zero após 30 dias de aplicação. Sempre sobre o rendimento.

Os rendimentos são mantidos conforme acordado e demonstrado no app, neste caso, a *******% do CDI, e continuam rendendo em todos os dias úteis. A rentabilidade só aumenta, de modo que o saldo bruto vai alterando devido ao desconto do IOF, que dia a dia diminui em porcentagem até atingir o trigésimo dia, quando o valor de desconto é zerado.

Te encaminhamos, via mensagem privada, o extrato de rendimento da sua Caixinha. No documento, consta os rendimentos das suas caixinhas, assim como o IR e IOF.

Quanto ao cartão UV que nos questionou, nós ainda estamos crescendo com cuidado para garantir que a qualidade dos nossos serviços seja mantida. Por isso, neste momento, estamos liberando essa opção gradualmente para nossos clientes, com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível com o nosso produto.

Explicando um pouco mais, conforme liberamos o produto para mais clientes, recebemos diversos feedbacks que nos permitem melhorar ainda mais o produto. Não conseguimos liberar o cartão para você agora, mas não se preocupe, pois as análises para liberação do Ultravioleta ocorrem todos os meses de forma automática. Então, caso o cartão seja liberado, iremos notificá-lo através do e-mail e a contratação ficará disponível no seu app.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraço,



Juliane R. - Ouvidoria Nubank

simplesmente eu vou encerrar minha conta, não tenho nenhum beneficio nesse banco. o cartão de crédito é simples, tem outros bancos que dão pontos e esse cartão não dá nenhum benefício. ainda que o juro por rerirar dinheiro da caixinha é altíssimo. Obrigada

Olá, Gina!

Entendo sua preocupação e quero esclarecer que, como conversamos, não há nenhuma cobrança de juros ou taxas nos resgates das Caixinhas. Os valores mencionados referem-se apenas aos impostos federais obrigatórios, o IR e IOF, que são aplicáveis a todos os investimentos em qualquer instituição financeira, não sendo uma cobrança do Nubank.

Quanto ao cartão, estamos crescendo de forma cuidadosa para garantir que a qualidade dos nossos serviços seja sempre mantida. Por isso, estamos disponibilizando essa opção de forma gradual para nossos clientes, de modo a assegurar a melhor experiência possível.

Abraço,

Juliane R. - Ouvidoria Nubank

Igual vou retirar meu dinheiro do banco, é uma instituição que não dá benefícios como outros bancos. Obrigada