Baixa no boleto

Olá, Wellington.

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação em garantir que o pagamento realizado seja devidamente reconhecido e estamos aqui para trazer os esclarecimentos necessários sobre o status da sua negociação.

Identificamos que os seus pagamentos estão ocorrendo de forma regular, o que assegura a manutenção do seu acordo. Sobre a baixa mencionada, verificamos que você contratou um plano parcelado relativo ao cartão de crédito em 15/12/2025. Como o pagamento foi realizado de forma antecipada no dia 08/01/2026, o sistema processa a baixa automaticamente assim que ocorre o fechamento da fatura correspondente. Portanto, seu acordo permanece ativo e em dia; basta aguardar o vencimento da fatura para que o reflexo visual ocorra no aplicativo.

Para casos onde você deseja que a baixa ocorra de forma imediata através da amortização do saldo, o caminho correto é realizar o processo de antecipação. Isso pode ser feito diretamente na plataforma do Serasa Limpa Nome, em "Minhas negociações", ou de forma prática pelo nosso aplicativo.

Abaixo, detalhamos o passo a passo para realizar esse procedimento em nosso app:

- Na tela inicial, acesse o painel de Cartão de Crédito;

- Na sua linha do tempo (histórico de transações), localize e selecione o acordo que você firmou;

- Ao visualizar os detalhes das parcelas, toque no botão Antecipar, localizado na parte inferior da tela;

- Clique em Continuar após ler as informações iniciais;

- Selecione a quantidade de parcelas que deseja antecipar e verifique o desconto aplicado;

- Toque em Antecipar, confira o resumo e clique em Continuar;

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Leia os termos e condições e finalize clicando em Confirmar Antecipação, inserindo sua senha de 4 dígitos.



Ressaltamos que a antecipação deve ser feita especificamente através do lançamento do acordo no histórico, e não pelo pagamento direto da fatura, para que o sistema identifique a liquidação antecipada das parcelas.

Confirmamos que não há atrasos em seu histórico e não constam registros de dívida junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito em nome do Nubank. Tudo segue conforme o esperado com a sua conta.

Seguimos à disposição caso necessite de mais algum suporte.

Atenciosamente,

Adriana R. - Ouvidoria Nubank