Banco aplica marcação de [Editado pelo Reclame Aqui] compulsória e desrespeita regulamento do Pix e CDC
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Araguaína - TO
09/06/2026 às 19:52
ID: 250958243
"A instituição financeira aplicou a marcação de [Editado pelo Reclame Aqui] de forma compulsória, baseando-se apenas em um disparo automatizado de algoritmo ou em uma contestação unilateral de terceiros. Ao fazer isso, desrespeitou o regulamento do Pix do Banco Central (Resolução BCB n 1/2020), que exige a verificação de fundada suspeita antes da manutenção do apontamento. A recusa em analisar as contraprovas apresentadas e a manutenção automática da restrição configura punição sem o devido processo legal, gerando grave prejuízo e caracterizando falha na prestação de serviços (Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor)."Inexistência de Lastro Probatório: Significa que o banco te acusou/marcou sem ter provas reais de [Editado pelo Reclame Aqui], apenas a palavra do pagador ou um erro de sistema.Desvio de Finalidade do Sistema Antifraude: O sistema serve para bloquear [Editado pelo Reclame Aqui] em flagrante, e não para reter chaves de cidadãos que possuem comprovantes legítimos de suas operações.Violação do Princípio da Proporcionalidade: Ao manter a marcação compulsória mesmo após você apresentar documentos, o banco está aplicando uma restrição desproporcional. Então eu exijo que retirem imediatamente essa marcação por suspeita de fralde agora mesmo,eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui], apenas fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de Whatsapp