Banco não confiável
Resolvido
Resende - RJ
10/06/2024 às 08:20
ID: 190460323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre tive bom relacionamento com nubank, porém hj fiz o pagamento do cartão e vi que retiraram meu limite adicional sem aviso, entrei em contato e me disseram que é isso mesmo e que eles podem retirar sem aviso pelas análises de crédito. Porém sempre paguei em dia esse banco, e não havia motivos para me negar crédito, pelo contrário o correto seria aumentar pois sou bom pagador. Tenho uma conta PJ que movimento no nubank que tbm será desativada. Já que o banco não confia em mim eu tbm não utilizo mais seus serviços. Vou cancelar o seguro de vida e a conta pessoa física. Com relação a dívida restante peço que me envie os boletos nas datas de vencimento. Serei menos um com vcs.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2024 às 15:47
Olá, Rafael.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Analisamos detalhadamente seu caso e vimos que você recebeu um limite adicional para pagar boletos e PIX com seu cartão de crédito, ou seja, disponibilizamos um valor complementar ao limite tradicional do seu cartão.
Em nossas comunicações sobre o produto dentro do app, detalhamos que essa foi uma oferta por tempo limitado e exclusiva para o pagamento de boletos com seu cartão. Durante esse período, a área Limite do seu aplicativo exibiu um valor correspondente à soma do limite pré-aprovado (Limite tradicional do seu cartão) com o Limite Adicional.
Todo mês nosso sistema faz uma análise para verificar se é possível te dar um aumento, considerando o quanto você costuma gastar, histórico dos seus pagamentos, e até mesmo como é seu perfil, com base em informações que buscamos no mercado financeiro. Sabemos que isso pode demorar um pouco, mas é uma questão de tempo para que o valor mude.
É importante ressaltar, seu limite pré-aprovado continua o mesmo!
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Um abraço,
Arthur M. - Ouvidoria Nubank
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 15:50
já que tratam o cliente dessa forma irei cancelar minhas contas no nubank
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 09:01
não gostei do que a empresa fez, pois sempre fui bom pagador para a nubank
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7