Beneficios ultravioleta
Respondida
Bom Princípio - RS
23/07/2024 às 20:40
ID: 193635763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Sou cliente ultravioleta porém não tenho alguns benefícios do cartão. Não tenho acesso no app ao fundo de investimentos ultravioleta e também não foi me disponibilizado a Nu tag, entre outras coisas prometidas para o cliente ultravioleta
Aceitei fazer meu cartão e manter todos os meus investimentos no Nubank por conta destes benefícios, porém os principais que eu gostaria não foram disponibilizados.
Pensando seriamente em mudar de banco por conta disso.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 16:09
Olá, Leonardo.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
O Nubank Ultravioleta agora é uma curadoria de soluções e benefícios com mais benefícios exclusivos focados em resolver problemas que poderiam passar despercebido.
Atualmente a curadoria ainda não está disponível para todos os nossos clientes Ultravioleta, por se tratar de um novo serviço, estamos ampliando a cobertura aos poucos para que possamos coletar feedbacks e aprimorar essa nova funcionalidade, assim, quando estivermos oferecendo o serviço para todos nossos clientes, teremos um serviço aperfeiçoado que atenda à todos os perfis.
Entendemos que o desejo é ter o serviço disponível agora, no entanto, pedimos para que aguarde um pouco mais, de toda forma, seu feedback foi direcionado para nossa equipe, para que assim também contribua no processo de aperfeiçoamento do produto.
Conforme divulgado em nosso blog: https://*******) a nova experiência Ultravioleta será liberada aos poucos para a base de clientes Ultravioleta.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Camila M. - Ouvidoria Nubank