Bloqueio do cartão físico para compras online

Respondida
Gravataí - RS
25/02/2025 às 12:24
ID: 210811771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCartão físico da Nubank permite fazer compras online mesmo que você tenha criado o cartão virtual exclusivamente para essa finalidade.
Vocês do Nubank precisam atender as reivindicações dos clientes, pois já vi relatos aqui no reclame aqui desse assunto e com outras pessoas que conversei tembém.
Sei que é possível bloquear e desbloquear qualquer um dos cartões quando eu quiser, entretanto considero uma ação desnecessária, uma vez que você tem um cartão exclusivo para cada finalidade.
Tenho cartões em outros bancos também, bancos até menos tecnológicos que o Nubank, e uma vez que você cria o cartão virtual, ele já pergunta se você quer bloquear o físico para compras online.
O aplicativo do Nubank é bem moderno e intuitivo, só que nessa parte o desenvolvedor não foi nada feliz.
Espero que seja corrigido com brevidade esse recurso.
Agora tenho andado com cartão físico sempre bloqueado; às vezes me esqueço e acabo trancando filas até desbloquear para poder pagar.
Abraço.
Att,
Marcos Silva
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 15:08
Olá, Marcos.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Gostaríamos de esclarecer que atualmente não temos a opção de bloqueio específico do cartão físico para compras online. No entanto, seu feedback é extremamente valioso para nós, e já o encaminhamos para nossa equipe interna para que considerem a possibilidade de implementar essa funcionalidade no futuro.
******* que tanto seu cartão físico quanto seu cartão virtual podem ser bloqueados e desbloqueados diretamente pelo aplicativo a qualquer momento. Para bloquear ou desbloquear seu cartão físico, basta utilizar o ícone do cadeado na tela principal do app. Esse ícone também indica se o cartão está bloqueado ou ativo no momento.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Bruna F. - Ouvidoria Nubank